日前，重庆仁品耳鼻喉医院开展了“医疗质量安全不良事件报告制度与流程培训”“科室医疗质量与安全管理小组工作规范开展交流培训会”等医疗质量与安全管理的专项培训活动，进一步强化医疗过程管理，提升医疗质量。

　　活动中，重庆仁品耳鼻喉医院医务部干事杨璐结合医疗纠纷案例，对医疗质量安全核心制度进行了解读，并从沟通能力、知情权保障、专业能力培训、医疗纠纷调解机制、完善的管理体系五个方面阐述医疗投诉纠纷处置策略，强化医疗服务关键环节和领域的风险防控。

　　重庆仁品耳鼻喉医院医务部副主任杨锐也详细介绍了医疗质量安全管理考核体系中考核细则及标准，规范科室日常诊疗行为，确保质量安全。

　　此外，在随后开展的医疗质量安全管理经验分享会议中，重庆仁品耳鼻喉医院检验中心主任刘岚、药剂科主任许婷婷还就科室医疗质量安全管理主题的经验与发展等方面进行了分享。

　　“医疗质量管理是医院生存和发展的生命线，更是一项长期工作任务，希望全院各科室做好自身的质控管理，推动医疗行为的规范化和质量管理的精细化，切实为患者提供更优质量的医疗服务。”重庆仁品耳鼻喉医院院长李红表示。（重庆仁品耳鼻喉医院 供稿）

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