站在新的历史起点，党的二十届三中全会科学谋划了进一步全面深化改革的时代蓝图，为推进中国式现代化指明了前进方向。

　　波澜壮阔的改革浪潮中，每一个细微的变化都如同涓涓细流，最终汇聚成推动社会进步的强大力量，而一切的出发点和落脚点，始终是人民对美好生活的向往。

　　改革促民生、点滴暖民心。近年来，泉州市全面深化改革，在教育、医疗、就业、住房、社会保障等领域持续创新探索，着力解决群众的急难愁盼问题，在一枝一叶中擦亮“幸福底色”。

　　即日起，闽南网推出《百姓身边的改革我们的美好生活》专题报道，关注与百姓生活息息相关的改革领域和方面，通过真实的人物故事和鲜活的改革场景，表达百姓对新时代改革开放的切身体会，以“微样本”见证“大变革”，生动展现全面深化改革带给广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　闽南网8月27日讯（闽南网记者 尤燕姿 洪泓塬 通讯员 康恵琼 文/图）从“只要跑一趟”，到“一趟不用跑”，市民任先生深刻感受到如今在泉州提取公积金偿还商业十分便捷。他通过手机进入泉州公积金微信公众号办事大厅，选择相应业务后快速完成了提取公积金偿还商业本息业务。

　　近年来，泉州市住房公积金管理中心（以下简称“泉州公积金中心”）紧紧围绕深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，切切实实为群众着想，以业务聚能为驱动、数据赋能为路径、服务智能为手段，不断搭建便捷政务服务平台，为缴存单位、缴存职工提供优质、高效的服务。

　　近日，记者来到泉州公积金中心服务大厅，大厅正中央设立了两个咨询台，一排共9个窗口对外办理业务，大厅两侧还有6家银行入驻配套服务。市民通过取号排队办理业务，整个服务大厅秩序井然，环境舒适。

　　“原来的逐月提取还贷业务（简称冲还贷业务），只允许住房公积金缴存地及所在地均在泉州市行政区域内的职工及其配偶或共同借款人办理。如今，泉州公积金中心打破地域限制，壁垒，开展省内跨中心冲还贷业务。”工作人员介绍，“省内跨中心冲还贷”业务上线后，将冲还贷业务的申请对象拓展至在福建省内缴存住房公积金并已办理住房公积金（组合）或贴息（组合）的职工，其主贷人、配偶或共同借款人缴存地在本省内的，均可在公积金缴存地的服务大厅办理“省内跨中心冲还贷”业务，有效解决职工家庭成员因公积金缴存和分属不同公积金中心，无法办理委托还贷业务的难题。据了解，该业务自2023年9月上线人。

　　在逐年提取公积金偿还商业本息业务方面，泉州公积金中心也新增了线上还商贷银行。去年，市民任先生为了办理提取公积金偿还商业本息业务，先去银行打印了还贷流水，然后再到公积金中心窗口提交材料办理。后来得知，泉州公积金中心已经开通了多家商业银行线上还商贷提取业务，以后办理此业务都不需要再跑窗口了。

　　工作人员介绍，2020年，泉州公积金中心便开通了建设银行线上还商贷提取业务，在此基础上，陆续增加工商银行、农业银行、中国银行、兴业银行、招商银行、交通银行、中信银行、泉州银行线上还商贷提取业务，将“一年跑一次”升级成“一趟不用跑”。任先生说，“今年我登录泉州公积金微信公众号办事大厅，选择相应业务核对信息输入房屋地址后直接点击提交即可，实在太方便了，几分钟就能办好。”

　　针对公积金缴存在泉州市行政区域内且没有购买房产职工的住房需求，泉州公积金中心新增租房提取试点范围。在已开通市区管理部线上租房提取业务的基础上，增加开通10个管理部线上租房提取业务，实现全市线上租房提取业务的办理，支持无房职工租房需求，吸引人才来泉就业创业。

　　工作人员介绍，“公积金缴存在泉州市行政区域内的职工每月可提取1000元作为房租，夫妻双方均为职工的二孩家庭可提取2400元作为房租。对于还没有买房的职工，公积金线上租房提取业务可以很大程度上缓解他们的租房压力。”截至2024年7月底，全市共办理线%。

　　考虑到有些丧失劳动力造成家庭困难，以及遇自然灾害或突发事件造成家庭生活严重困难的群体，泉州公积金中心与民政、社保等部门对接，新增部分或全部丧失劳动力造成家庭生活严重困难提取、遇自然灾害或突发事件造成家庭生活严重困难提取线上业务。为这部分人群简化办理流程，减少纸质材料，提高办理效率，实现不见面审批。截至目前，全市共有31项业务实现线上办理，线上办理事项占全部事项的81.58%。

　　作为全省首家实现以“可用不可见”方式判断客户是否符合公积金条件的住房公积金中心，泉州公积金中心不断创新，提升群众办理业务的体验感。

　　通过把征信自动审核功能嵌入业务系统，取代原有人工审核功能，省去客户提供材料这一步骤，缩短业务办理时间，提高业务办理准确率。此举最大限度保护客户隐私，有效防范征信数据泄露风险。截至7月底，已自动审核公积金1730笔。

　　为方便群众了解更多公积金业务，泉州公积金中心开通12329热线小时全天候服务。通过延长12329热线服务时间，引入AI智能语音客服，运用智能语音、人工智能等技术手段进一步提升数据处理能力，为职工提供全天候不间断的政策咨询服务，全面提升职工办事的体验感和满意度。

　　此外，泉州公积金中心还开通线上渠道游客登录模式，支持非公积金缴交人员通过注册登录进行不动产登记信息授权和个人征信签约补授权。通过对待补授权用户发送签约提醒短信、微信小程序弹窗等方式督促用户补签个人征信授权，打破授权瓶颈，提升线上服务舒适度。截至目前，个人征信已累计补授权70890条。

　　为了不断提升群众办理住房公积金业务的体验感，泉州公积金中心相关负责人介绍，下阶段，泉州公积金中心将围绕“惠民公积金、服务暖人心”品牌创建，加大数字化建设力度、开展数据治理工作，持续推进跨部门信息互联互通、开通“逐月冲房租”等线上业务，让住房公积金业务更加好办易办，不断提升群众的幸福感、获得感。